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海陵區城東街道東城社區巾幗網格員吳迪:新的網格員 “心”的力量
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吳迪是城東街道東城社區第十網格新入職巾幗網格員。每天都在新的工作環境中忙碌著。這里的一切是那么陌生,那么新奇,也那么充滿挑戰。

由于對網格情況不了解,對社區工作不清楚,面對一長串的工作清單,吳迪內心充滿了疑惑和不安?!澳愫?,我要辦理農保,請問需要提供什么材料?”“你好,我這份材料需要社區蓋章,回去交給工作單位”……慌忙地解答完群眾的問題后,社區電話響起“你好,我想咨詢一下異地就醫……”基層的忙碌,入職的第一天吳迪便體會到了。為提高自己的業務水平,吳迪主動參加社區培訓,向身邊的同事請教,不斷熟悉各項業務的處理流程?,F在居民來辦理基本業務,吳迪已經可以得心應手了?;鶎庸ぷ鞅揪同嵥榉彪s,只有從小處做起,在落細、落小、落實上下功夫,才能提高自己的服務水平。

為了和網格內居民們熟絡起來,吳迪每天都會下網格,和居民聊家常,聽居民們的意見和訴求,不但完善了網格內人員的信息,更拉近了和居民的關系,了解到特殊居民的需求,從而幫助居民解決實際問題。在走訪過程中,吳迪發現大部分老年人也都用上了智能手機,但這些幾乎都是子女們“淘汰”給他們的,多少都存在一些小問題。尤其是年輕人使用的字體,讓老人無法看清。吳迪主動幫助老年人調試手機字體,關閉不需要的軟件推送,不厭其煩地教他們如何使用智能手機的指紋解鎖、面容解鎖功能,在吳迪的幫助下,老人們使用手機越來越得心應手。

把居民放在心上,把責任扛在肩上,用心用情用力恪盡職守,全心全意為人民服務,是吳迪對自己的要求?!凹热晃疫x擇了這份工作,就要對得起這個崗位,對得起居民的信任,實實在在地為網格居民辦實事、解難題?!眳堑媳硎?。

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